Sektörler · Sağlık ve klinik

Kliniğinizi arayan kişi önce yorumları okuyor. Yanıtlarınız güven versin.

Sağlıkta yorum yanıtı hassas bir iş: bir cümle fazla, kişisel veri olur. biMaps, kliniklerin görünürlüğünü ölçer ve yanıt taslaklarını sağlık bilgisi içermeyecek şekilde hazırlar.

İşletmenizi ücretsiz tarayın 7 gün ücretsiz deneyin

Müşterileriniz nasıl arıyor?

Örnek aramalar

Konum başına 5 anahtar kelime tanımlayıp her hafta 25 noktadan tarayabilirsiniz. Bu örnekler, müşterilerin haritada en sık yazdığı türden ifadelerdir.

“nişantaşı diş kliniği”
“kadıköy implant”
“çankaya göz doktoru”
“bornova fizik tedavi”
“ataşehir ortodonti”
“yakınımdaki diş hekimi”
“karşıyaka diyetisyen”

Tipik sorunlar

Sağlık ve klinik işletmelerinde sık görülenler

Yanıt verirken kişisel veri riski

“Geçen hafta yaptığımız implant tedaviniz…” gibi bir cümle, kişinin hastanız olduğunu herkese açık biçimde teyit eder. Bu, sağlık verisinin ifşası anlamına gelebilir.

Olumsuz yorumlar tartışmaya dönüşüyor

Fiyat ya da bekleme süresiyle ilgili şikâyetlere savunmacı yanıtlar, yorumu okuyan diğer hastaları da uzaklaştırır.

Birden fazla hekim, tek profil

Yorumlar farklı hekimlerden bahsediyor; kimin hangi yoruma yanıt vereceği ve hangi dilin kullanılacağı belli değil.

biMaps ile yapılacaklar

Uygulama planı

01
Tedavi bazında görünürlüğü ölçün
“kadıköy implant”, “ataşehir ortodonti” gibi hizmet + semt aramalarını haftalık ızgarayla tarayın; hangi bölgeden hasta gelmediğini görün.
02
Marka sesini kurumsal tutun
Hitabı “siz”, tonu sakin ve kurumsal olarak ayarlayın; kaçınılacak ifadelere “tedaviniz”, “hastamız”, “randevunuz” gibi kalıpları ekleyin.
03
Olumsuz yorumu iletişime davet edin
Ayrıntıya girmeden özür dileyin ve kişiyi klinik iletişim kanalına davet edin. Taslak bu kalıbı izler; yayın varsayılan olarak sizin onayınızla olur.
04
Profil bilgilerini eksiksiz tutun
Hizmet listesi, çalışma saatleri, erişilebilirlik özellikleri ve klinik fotoğrafları denetim skorunda takip edilir; eksikler göreve dönüşür.
05
Uyumlu yorum toplama
Bekleme salonundaki QR kartı herkesi aynı Google yorum sayfasına yönlendirir. Mesaj şablonları teşvik veya ön eleme içermez.

Örnek yanıt

Uyumlu bir yorum yanıtı nasıl görünür?

Taslak yorumdaki somut ayrıntıya değinir; uydurma bilgi, indirim ya da tazminat vaadi ve kişisel veri içermez. Yayın sizin onayınızla yapılır.

KVKK ve sağlık verisi: yanıtlarda hasta ilişkisini teyit etmeyin

Sağlık verisi, KVKK'ya göre özel nitelikli kişisel veridir. Herkese açık yanıtta kişinin hastanız olduğunu, tedavi türünü, randevu tarihini ya da sağlık durumunu belirtmeyin; yorum yapan kişinin adı da kişisel veridir. biMaps'in taslakları yayından önce bu tür ifadeler için kural denetiminden geçer, ancak son kontrol sizdedir. Sağlık hizmetlerinde tanıtım kurallarına da dikkat edin; yanıtlarda tedavi sonucu vaadi veya karşılaştırmalı iddia kullanmayın.

Zeynep K.

★★☆☆☆

“Randevu saatimden 40 dakika sonra içeri alındım, kimse de bir açıklama yapmadı. Çok sinir bozucuydu.”

Yanıt taslağı · örnek

Zeynep Hanım, görüşünüzü paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bekleme sürelerinin uzaması ve bilgilendirme yapılmaması bizim için de kabul edilebilir değil. Konuyu ayrıntılı konuşabilmek için sizi iletişim hattımızdan bize ulaşmaya davet ediyoruz.

Temsilî örnektir; gerçek bir yorum değildir.

Sağlık ve klinik için öne çıkan özellikler

Yorum yönetimi

Tüm şubelerin Google yorumları tek kutuda; marka dilinizde Türkçe yanıt taslağı 5 saniyede hazır.

Yorum yönetimi özelliğini inceleyin

Izgara tarama

25 noktadan Google Haritalar sıranızı ölçün; hangi sokakta ilk 3'te, hangisinde görünmez olduğunuzu görün.

Izgara tarama özelliğini inceleyin

Profil denetimi

Google İşletme Profilinize 0–100 arası skor verin; 30'a yakın kontrolde neyin eksik olduğunu nedeniyle görün.

Profil denetimi özelliğini inceleyin

Yorum toplama

QR masa kartı ve WhatsApp mesajıyla gerçek müşterilerinizden yorum isteyin; filtresiz ve mevzuata uygun.

Yorum toplama özelliğini inceleyin

Ekip ve ajans

Tüm müşterilerinizi veya şubelerinizi tek panelde yönetin; roller, görev ataması ve salt okunur müşteri erişimiyle.

Ekip ve ajans özelliğini inceleyin

Soru ve yanıt

Sağlık ve klinik için sorular

Yanıtını bulamadığınız bir soru mu var? [email protected]

Yapay zekâ taslağı hastanın bilgilerini yanıta yazar mı?

Taslaklar kişisel veri ve sağlık durumu içermeyecek şekilde üretilir; yayından önce kural tabanlı denetim hasta ilişkisini teyit eden ifadeleri işaretler. Yayın varsayılan olarak sizin onayınızla yapılır.

Olumlu yorumlara otomatik yanıt açabilir miyim?

Açabilirsiniz; varsayılan olarak kapalıdır ve yalnızca seçtiğiniz yıldız aralığına uygulanır. Sağlık sektöründe yine de yanıtları kısa ve genel tutmanızı, metinli yorumlarda onaylı akışı kullanmanızı öneririz.

Birden fazla hekim aynı profili yönetebilir mi?

Evet. Hekimleri ya da hasta ilişkileri ekibini Üye rolüyle ekleyip görev atayabilirsiniz; her yayın kimin onayladığı bilgisiyle denetim kaydına yazılır.

Hastalardan yorum isteyebilir miyim?

Herkese açık, teşviksiz ve ön elemesiz bir talep biçiminde isteyebilirsiniz. QR kartı veya genel bir mesaj kullanın; yorum karşılığında indirim ya da ücretsiz kontrol sunmayın.

Önce ölçün. Kararı rakamlar versin.

İşletmenizin 25 noktalı haritasını ücretsiz çıkaralım. Kayıt gerekmez, sonuç birkaç dakikada e-postanızda.