Sektörler · Oto servis
Yolda kalan sürücü “yakınımdaki oto servis” yazdığında sizi görsün.
Oto servis aramaları çoğu zaman acildir ve geniş bir alana yayılır. biMaps, 2 ya da 5 km yarıçaplı ızgarayla hangi semtlerden göründüğünüzü gösterir.
Müşterileriniz nasıl arıyor?
Örnek aramalar
Konum başına 5 anahtar kelime tanımlayıp her hafta 25 noktadan tarayabilirsiniz. Bu örnekler, müşterilerin haritada en sık yazdığı türden ifadelerdir.
- “ataşehir oto servis”
- “ostim oto tamir”
- “bornova lastikçi”
- “yakınımdaki oto elektrik”
- “ümraniye kaporta boya”
- “çiğli yağ değişimi”
- “ikitelli şanzıman tamiri”
Tipik sorunlar
Oto servis işletmelerinde sık görülenler
Fiyat şikâyetleri
“Verilen fiyattan fazla ödedim” yorumları en çok okunan yorumlardır. Sert ya da hiç verilmeyen yanıt, yeni müşteriyi kaçırır.
Hizmetler profilde görünmüyor
Kaporta, elektrik, klima, lastik… Profilde hizmet listesi eksikse bu aramalarda hiç çıkmazsınız.
Geniş ama dengesiz görünürlük
Sanayi sitesinin içinde ilk sıradasınız ama müşterilerin yaşadığı semtlerde 20'nin dışındasınız.
biMaps ile yapılacaklar
Uygulama planı
- 01
Geniş yarıçapla tarayın
2 veya 5 km yarıçap seçin; müşterilerinizin oturduğu semtlerde nerede kaybolduğunuzu ızgarada görün.
- 02
Hizmet başına anahtar kelime
“ümraniye kaporta boya”, “çiğli yağ değişimi” gibi en kârlı 5 hizmeti ayrı ayrı takip edin.
- 03
Fiyat şikâyetine sakin yanıt
Taslak, işlemi tartışmaya açmadan kişiyi doğrudan iletişime davet eder; tazminat veya indirim vaadi içermez.
- 04
Çalışma saatleri ve tatiller
Cumartesi yarım gün, bayram kapanışları gibi saatleri güncel tutun; yaklaşan tatiller için görev açılır.
- 05
Teslimde QR kartı
Teslim masasındaki QR ile her müşteriye aynı yorum sayfasını gösterin; memnun-memnun değil ayrımı yapılmaz.
Örnek yanıt
Uyumlu bir yorum yanıtı nasıl görünür?
Taslak yorumdaki somut ayrıntıya değinir; uydurma bilgi, indirim ya da tazminat vaadi ve kişisel veri içermez. Yayın sizin onayınızla yapılır.
Hakan Y.
★☆☆☆☆“Fren balatası için gittim, söylenen fiyatın üstünde fatura çıktı. Önceden haber verilmedi.”
Hakan Bey, yorumunuz için teşekkür ederiz. İşlem öncesinde verilen bilgiyle fatura arasında fark olması ve bunun size önceden iletilmemesi, çalışma şeklimize uygun değil. Konuyu birlikte incelemek için sizi servis iletişim hattımızdan bize ulaşmaya davet ediyoruz.
Oto servis için öne çıkan özellikler
Izgara tarama
25 noktadan Google Haritalar sıranızı ölçün; hangi sokakta ilk 3'te, hangisinde görünmez olduğunuzu görün.
Izgara tarama özelliğini inceleyinYorum yönetimi
Tüm şubelerin Google yorumları tek kutuda; marka dilinizde Türkçe yanıt taslağı 5 saniyede hazır.
Yorum yönetimi özelliğini inceleyinProfil denetimi
Google İşletme Profilinize 0–100 arası skor verin; 30'a yakın kontrolde neyin eksik olduğunu nedeniyle görün.
Profil denetimi özelliğini inceleyinRakip analizi
Haritada en sık karşılaştığınız 3 işletmeyi sabitleyin; sıra, puan ve yorum hızında nerede geride kaldığınızı görün.
Rakip analizi özelliğini inceleyinGörev motoru
Yanıtsız yorum, sıra düşüşü, eski fotoğraf… Her sinyal, nedeni yazılı ve öncelik puanlı bir göreve dönüşür.
Görev motoru özelliğini inceleyinHangi tarama yarıçapını seçmeliyim?
Mahalle içinde hizmet veren servisler için 1 km, sanayi sitelerinde ve geniş bir alandan müşteri alan servisler için 2 veya 5 km iyi bir başlangıçtır. Yarıçapı her taramada değiştirebilirsiniz.
Rakip servislerle kendimi nasıl karşılaştırırım?
Her taramadan sonra 25 noktada en sık görünen işletmeler rakip adayı olarak çıkar. En fazla 3 rakibi sabitleyip ortalama sıra, puan ve yorum sayısını yan yana görürsünüz.
Olumsuz bir yorumu sildirebilir miyim?
Olumsuz yorumlar yalnızca olumsuz oldukları için kaldırılamaz. Yapılacak en iyi şey sakin, somut ve kısa bir yanıt vermek ve kişiyi iletişime davet etmektir.
Önce ölçün. Kararı rakamlar versin.
İşletmenizin 25 noktalı haritasını ücretsiz çıkaralım. Kayıt gerekmez, sonuç birkaç dakikada e-postanızda.
Kart gerekmez · Fiyatlar TL, KDV hariç